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Motivos de Evento

Nem todo evento que chega na portaria se resolve sozinho. Uma porta forçada, um cartão negado: alguém vai ver e registra o que aconteceu. O motivo é a explicação padronizada desse desfecho: "alarme de teste", "porta mal fechada", "morador esqueceu o cartão", "visita sem aviso".

Esta tela é a lista de motivos disponíveis. Ela existe para o tratamento do evento ser escolhido de uma lista em vez de digitado à mão: assim, no fim do mês, dá para contar quantas vezes cada coisa aconteceu.

Como chegar

Menu lateral → Cadastros → Motivos de Evento.

Motivos de evento

A lista

Coluna O que mostra
#ID Código interno
Descrição O texto do motivo

O campo Buscar procura pela descrição.

O que dá para fazer

Cadastrar um motivo

  1. Clique em Adicionar.
  2. Preencha a Descrição.
  3. Clique em Salvar.

Para corrigir o texto, use Editar na linha; para tirar da lista, Excluir e confirme.

Onde o motivo é usado

O motivo entra na hora de tratar o evento, no Sirius instalado na portaria: o operador abre o evento, escolhe um motivo desta lista e registra a observação. O painel web cuida da lista; o tratamento em si continua na portaria.

Motivos curtos funcionam melhor

Quem trata o evento está com alguém esperando. Uma lista de oito motivos curtos é escolhida em um segundo; uma de quarenta frases longas faz o operador marcar sempre o primeiro. O detalhe fica no campo de observações do tratamento.

Editar muda o histórico

Os tratamentos já registrados apontam para o motivo, não guardam uma cópia do texto. Renomear um motivo muda também como as ocorrências antigas aparecem nos relatórios. Se a ideia é passar a usar outro termo, prefira criar um motivo novo.

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