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WhatsApp

Quando um visitante chega e a entrada depende do morador, o sistema pergunta para ele. Esta aba define por onde essa pergunta vai (aplicativo, WhatsApp ou os dois), conecta o número de WhatsApp do condomínio e mostra os pedidos recentes. Vale para a portaria, para o totem e para o cadastro feito no painel.

Como chegar

Menu lateral → Sistema → Configurações → aba WhatsApp.

A aba tem os próprios botões: o Salvar configurações do rodapé da tela não aparece enquanto ela está aberta.

Número do condomínio

O cartão de cima diz se o número está pronto para enviar mensagens:

Situação O que fazer
Desconectado Clique em Conectar (QR Code) e leia o código com o celular do condomínio
Conectado Nada. Aparece o nome do perfil e o número
Sem resposta O servidor de WhatsApp não respondeu. Tente de novo em alguns minutos
Sem identificação O sistema não conseguiu descobrir o nome desta instalação. Fale com o suporte

A instância (o nome do número no servidor de WhatsApp) é o nome da própria instalação, por exemplo demo em demo.app.opener.com.br. Aparece no cartão e ninguém precisa digitar.

Conectar o número

  1. Clique em Conectar (QR Code).
  2. No celular do condomínio, abra o WhatsApp, toque em Mais opções → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo.
  3. Aponte a câmera para o QR Code. A janela fecha sozinha quando conectar.

O QR Code vence em cerca de um minuto; se vencer, clique em Gerar outro. Funciona como o WhatsApp Web: o celular precisa continuar com internet. Desconectar solta o número para usar outro celular.

Use um número só do condomínio

O número faz as perguntas em nome da portaria e recebe as respostas dos moradores. Um chip exclusivo evita misturar isso com conversas pessoais.

Liberação de visitante

Opção O que muda
Liberação por WhatsApp Ligada, o sistema pode perguntar ao morador pelo WhatsApp. Desligada, só pelo aplicativo
Por onde o morador é avisado Veja a tabela abaixo
Tempo para o morador responder (minutos) Depois disso o pedido expira e a portaria decide. Comece com 60
Quem envia as mensagens Automático (padrão): o próprio servidor envia e lê as respostas, sem nada instalado no Windows; se o serviço SiriusWhatsApp estiver ligado na portaria, ele assume. Sempre este servidor ou Sempre o serviço fixam um dos dois. A linha "Agora:" diz quem está enviando
Perguntar até quando o visitante pode entrar Depois do SIM, o morador informa a data e a hora de validade
Texto da pergunta A mensagem que o morador recebe. %s vira o nome do visitante

Por onde o morador é avisado

Escolha Quando usar
Automático O pedido vai para o aplicativo quando a unidade usa o app; senão, pelo WhatsApp. É o padrão
Somente aplicativo / Portal do Condômino Todo morador tem o app ou usa o portal
Somente WhatsApp Ninguém usa o app
Os dois: a primeira resposta vale O morador responde onde estiver. Respondeu no app, o WhatsApp avisa que já foi resolvido, e vice-versa

Mesmo no WhatsApp, o pedido continua aparecendo em Liberar visitantes do aplicativo e do portal; a primeira resposta encerra as outras.

O que o morador recebe

A pergunta, com o nome do visitante. Ele responde SIM ou NAO (também valem "ok", "liberar", "negar"). Se a validade for perguntada, o sistema pede a data ("hoje", "amanhã" ou dd/mm/aaaa) e a hora ("18:00"). O visitante também recebe uma mensagem no telefone do cadastro dizendo se foi aprovado.

Testar envio

Informe um Número com DDD e uma Mensagem e clique em Enviar teste. Só funciona com o número Conectado.

Últimas solicitações

As 50 mais recentes, de todos os canais: quando, visitante, telefone do autorizador, Canal, Situação e quando expira. Processar agora envia as perguntas pendentes e lê as respostas sem esperar o próximo ciclo automático.

Pedido parado em Aguardando envio

Confira se o número está Conectado. Em Quem envia as mensagens, a linha "Agora:" diz quem está enviando; com Automático o servidor envia sozinho, e só cede a vez ao serviço SiriusWhatsApp enquanto ele estiver ligado na portaria.

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