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Autorização do morador

Em muitos prédios o visitante só entra depois que alguém da unidade diz "pode". No totem isso acontece sem o porteiro ligar para ninguém: ao terminar o cadastro, o pedido vai para o celular do morador, e o totem espera a resposta na própria tela.

O que o visitante vê

Depois da credencial, a tela Aguardando autorização mostra quem foi avisado e uma contagem regressiva:

Mensagem O que significa
O pedido chegou no aplicativo do morador. O morador responde pelo aplicativo ou pelo Portal do Condômino
O pedido foi enviado pelo WhatsApp do responsável. O morador recebeu uma mensagem e responde SIM ou NAO
O pedido foi enviado pelo WhatsApp e pelo aplicativo do morador. Os dois ao mesmo tempo; a primeira resposta vale

Aguardando o responsável, com a contagem regressiva

Assim que o morador responde, a tela muda sozinha:

Resultado O que fazer
Entrada liberada! Seguir para a entrada. A catraca ou a leitora facial passa a aceitar em alguns segundos
Entrada não autorizada O morador recusou. Procurar a portaria
Ainda sem resposta Acabou o tempo de espera da tela. O pedido continua valendo, e a portaria vê a resposta quando ela chegar

Entrada liberada: pode seguir para a entrada

Não quero esperar

O visitante não é obrigado a ficar parado na frente do totem. O botão Não quero esperar encerra a tela sem cancelar o pedido: o morador continua podendo responder, e a portaria acompanha o resultado em Visitantes.

Aguardando autorização: procure a portaria para concluir sua entrada

Fique perto da portaria

A tela diz "Aguarde perto da portaria: ela vê a resposta na hora". É o melhor conselho: a resposta do morador aparece para o porteiro no mesmo instante, mesmo que o visitante já tenha saído do totem.

O que a administração decide

Três ajustes mudam esta tela. Todos ficam no painel web.

Ajuste Onde O que muda
Esperar a autorização por (segundos) Totem → Configurações do Totem Quanto tempo a contagem regressiva dura. 0 conclui o cadastro sem esperar
Por onde o morador é avisado Configurações → aba WhatsApp Aplicativo, WhatsApp, os dois, ou automático (aplicativo quando a unidade usa o app)
Tempo para o morador responder (minutos) Configurações → aba WhatsApp Até quando a resposta vale. Depois disso o pedido expira e a portaria decide

A contagem da tela costuma ser curta (dois minutos) e o prazo do morador, longo (uma hora). É de propósito: o visitante não espera uma hora em pé, mas o morador que estava no banho ainda consegue liberar.

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